Emotionen - des Alleinstellungsmerkmals
Emotionen sind das Empfinden und das Gefühlte.
Mal fühlen wir uns matt, dann wieder lebensfroh und energiegeladen. Ein anderes Mal empfinden wir eine Situation unerklärlich – "wir betraten einen Raum und fühlten eine bedrückende Stimmung" – und verlassen das Gebäude angespannt, um an einem anderen Ort, vielleicht in einer nächstgelegenen Stube, entspannt unseren Tee zu genießen.
Sobald ein Sachverhalt fühlbar ist, wirkt er intensiver. Haben Sie das auch schon bemerkt?
Wer kennt sie nicht, diese Geschichtenerzähler. Gekonnt verwandeln sie selbst den langweiligsten Sachverhalt in ein Melodram – gepaart mit Spannung und Nervenkitzel eines packenden Thrillers: exklusiv und ausnahmslos, selbstverständlich mit Ihnen als Zuhörer und Held in der Hauptrolle – sehr gerne mit einem glücklichen Ende und mit einem hoffnungsvollen Ausblick!
Wohl auch deshalb bieten uns positive Empfindungen allerlei Vorteile. Was wir intensiv empfinden, behalten wir im Augenblick des Geschehens umso leichter im Gedächtnis und erinnern uns später desto schneller an bereits Empfundenes. [1]
Vorher:
„Durch innovative Prozessoptimierung zu mehr Effizienz und Transparenz. Erfahren Sie, wie (…) nutzt, um seine Prozesse zu optimieren, die Transparenz der Geschäftsprozesse zu erhöhen und die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Fachabteilungen zu vereinfachen“. [2a]
Nachher:
„Prozessoptimierung“ lässt sich mithilfe von bestimmten Emotionen in einen greifbaren Prozess umwandeln, begreifbar gestalten und begreifbarer optimieren. WeWork.com nennt das „Science of Space“. [2b]
Emotionen verbinden und beeinflussen.
In der Musik verbinden wir uns durch Text und Melodie, denn sie beeinflussen unsere Gemütslage und werden auf diese Weise zu einem mentalen Raum am physischen Ort. Eine Geburtstagsfeier ist dafür typisch. Obendrein mit musikalischer Begleitung und Tanz, schafft sie eine emotionale Nähe und Bindung, verbindet und beeinflusst.
Der "Dritte Ort" steht für Gefühle unseres inneren, mentalen Raums, welche durch den äußeren, virtuellen Raum des Internets ergänzt/verstärkt werden. [3]
Eine Unternehmenskultur soll wie empfunden und gefühlt werden?
Wie „bodenständig“ ein Unternehmen ist, erleben Kunden und Mitarbeiter am besten durch ihr eigenes bodenständiges Denken und Fühlen und Handeln.
Erinnern Sie sich an den Ausspruch: "Menschen, die einander ähnlich sind, verbringen gern Zeit miteinander". [4]
Welches Wort trifft auf Sie als Mensch, als Unternehmen, als Produkt und als Dienstleistung sehr zu?
Mit welchen zutreffenden Adjektiven können Sie Ihre Mitmenschen an einem physischen und zugleich mentalen Ort begeistern?
Sie bekommen zum Beispiel bei (sternenvogelreisen.de/magische-adjektive-woerter-die-begeistern-anregen-motivieren) eine Liste von Adjektiven, die Sie und Ihre Mitmenschen auf jeden Fall begeistern werden.
Markenemotion für die Werbung.
„Wie fühlen Sie sich? Wie fühlen Sie sich bei uns?“ – Fragen geben uns Antworten. Beide sollten zielförderlich sein. Auf dem Plakat stand zu lesen: „Sozial. Gerecht. Direkt.“ [5] – ja, es hätte auch anders lauten können, zum Beispiel: „Ich fühle mich angenommen“ und „beschwingt“.
Daraus ergeben sich zwei wichtige Fragen:
Welches Wohlfühlergebnis - soll - unsere Marke erreichen?
Welches Wohlfühlergebnis - hat - sie erreicht?
Emotionen erwecken Ihr Alleinstellungsmerkmal zum Leben.
Zusammenfassend können wir Emotionen in einem Unternehmen als „Unternehmensfeeling“ und spezifisch als „Culture Framework“ bezeichnen:
Das Unternehmen Wodtke.com nutzt sein Unternehmensfeeling beispielsweise zu Karriere-Zwecken [6a] und Vitra's Culture-Framework kann zugleich eine Unternehmensphilosophie und Vertriebsstrategie sein. [6b]
„Fitnessstudios wirken traditionell eher uninspirierend. Reihen klotziger Maschinen und dröhnende Musik bestimmen das Erlebnis“. [7a]
Biofit.io geht einen anderen Weg, es gestaltet seine Studios als „maximales Vitamin N (ature), um sicherzustellen, dass jeder Ort von der heilenden, wiederherstellenden Kraft des biophilen Designs in Kombination mit gesunden Designelementen profitiert, die alle dazu beitragen, Stress abzubauen und die Stimmung zu verbessern, während die Kunden trainieren“. [7b]
Im nächsten Kapitel beschäftige ich Sie mit dem Alleinstellungsmerkmal nach simples :: marketing.
Im Vergleich zu anderen „USP´s“ ist Das Alleinstellungsmerkmal nach simples :: marketing umfangreicher und weitaus komplexer.
Es ist das Fundament, die Basis und die Voraussetzung. Das Alleinstellungsmerkmal nach simples :: marketing ist für jede Marke unverzichtbar.
Die eingesetzte Skala, für eine Bewertung durch Punkte von 1 bis 10, wird Ihnen dabei helfen, den Überblick zu behalten, offene Punkte sofort zu erkennen und sie durch simples :: marketing jederzeit klären und schärfen zu können.
Abschreckende Werbung verhindert Interesse, Staunen, Faszination, Lust auf mehr! Deshalb braucht es wieder „Den Blick – vom Ganzen her“ – am besten mit simples :: marketing.
Gelangen Sie demnächst [hier] zum nächsten Kapitel rund um das Alleinstellungsmerkmal (nach simples :: marketing).
Heute schon gefühlt?
Quellenverzeichnis
[1] Quelle: evidero.de/tipps-fuer-ein-besseres-gedaechtnis
[2a] Videotitel und -beschreibung: Fahrradhersteller Simplon: Mehr Transparenz dank SAP Cloud ERP, Videolink: youtu.be/NQgAZbBnhuE
[2b] Quelle: wework.com/de-DE/ideas/tag/science-of-space
[3] Quelle: zukunftdeseinkaufens.de/dritte-ort, m-vg.de/mi/shop/article/2743-der-verbotene-ort-oder-die-inszenierte-verfuehrung/
[4] Quelle: https://de.m.wiktionary.org/wiki/Gleich_und_Gleich_gesellt_sich_gern
[5] Quelle: dw.com/de/wie-fühlen-sie-sich-bei-uns/a-17117849
[6a] Quelle: wodtke.com/unternehmen/karriere.html?tx_form_form%5Baction%5D=process
[6b] Quelle: vitra.com/de-de/magazine/details/the-individual-desk-is-a-dying-breed, kassenzone.de/2020/04/21/vitra-deutschland-ceo-rudolf-puetz-zu-offline-online-plattformen
[7a] Quelle: de.smart-magazine.com/biofit-fitnessstudio-calgary/ (leider nicht mehr verfügbar)
[7b] Quelle: biofit.io/about
